Chúng tôi cam kết 100% thông tin của khách hàng và dữ liệu của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, các chính sách về bảo mật được thể hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ bảo vệ thông tin khách hàng cao nhất, chúng tôi cũng sử dụng các công cụ bảo mật hệ thống mới nhất để chống lại các hành vi cố tình lấy cắp dữ liệu người dùng.
Với tư cách là đối tác được ủy quyền ký hợp đồng phát triển ứng dụng dành cho bên thứ 3 từ năm 2015, chúng tôi luôn làm theo đúng chính sách người dùng của Facebook do vậy Bạn có thể yên tâm rằng việc sử dụng Kudoo không ảnh hưởng gì đến tài khoản facebook của bạn.
Nguyên nhân là do Kudoo bị mất quyền quản lý các fanpage mà bạn đã kích hoạt vào, lý do có thể là do tài khoản facebook của bạn bị thay đổi mật khẩu, bị checkpoint, bị cập nhật quyền riêng tư, thay đổi thiết lập bảo mật. Lúc này thông thường hệ thống sẽ hiện thông báo yêu cầu bạn cấp phép quản lý trang lại .
Trong trường hợp bạn không thấy thông báo, thì làm theo các bước hướng dẫn sau:
B1 : Vào mục Quản lý fanpage --> Vào mục Kích hoạt Fanpage
B2 : Bấm vào nút "Cấp phép quản lý fanpage" , sau đó quay lại mục Hội thoại để tải lại dữ liệu cũ và trả lời khách hàng bình thường.
Bạn có thể xem thêm chi tiết hướng dẫn bằng video : Tại đây
Để đăng nhập Kudoo.net có 2 cách, ở lần đầu khi đăng ký bạn sẽ dùng tài khoản Facebook, và tạo thêm một tài khoản dùng email và mật khẩu để đăng nhập. Trong trường hợp tài khoản facebook bị khóa, bạn có thể dùng Email/mật khẩu đã tạo trước đó để đăng nhập và dùng tài khoản facebook khác (có quyền quản lý các trang bạn đã kích hoạt) để kích hoạt lại trang.
Trong trường hợp bạn quên Username/pass vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Hotline (zalo): 0982.798.564
Nguyên nhân là do các fanpages này đã được kích hoạt ở một tài khoản khác hoặc ở chi nhánh nào đó rồi. Kudoo chỉ cho phép 1 page được kích hoạt duy trì trên 1 tài khoản mà thôi. Bạn cần vào tài khoản hoặc chi nhánh đã kích hoạt page đó để Bỏ đi, rồi tiến hành kích hoạt ở tài khoản/ chi nhánh mới.
Nếu bạn không biết page đó ở tài khoản/chi nhánh nào xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Kudoo sử dụng cơ chế tải thêm (loading) khi bạn kéo xuống hết 50 đơn hàng/ hội thoại đầu tiên. Tuy nhiên vì một số lý do trên trình duyệt (cache, tốc độ mạng, tiện ích cài thêm trình duyệt) nên việc tải thêm có thể bị lỗi.
Đầu tiên bạn có thể kiểm tra lại mạng internet của mình xem có đạt đủ trên 3,5mb/s không bằng cách vào speedtest.net để kiểm tra. Thông thường mạng ổn định để làm việc phải đạt tốc độ từ 10mb/s. Thứ hai, bạn xóa Cache trình duyệt theo Video hướng dẫn dưới đây
Sau khi làm 2 bước trên mà vẫn không được, xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Có 2 lý do chính dẫn đến lỗi này, lỗi thông thường gặp là do Kudoo mất quyền quản lý Fanpages do tài khoản cấp phép gặp vấn đề, và lỗi còn lại là do việc thiết lập tự động bị thay đổi hoặc thiết lập chưa lưu được cấu hình.
Cách Fix lỗi số 1: Khi bạn đăng nhập, hệ thống hiện thông báo yêu cầu bấm cấp phép lại thì click vào nút Cấp phép lại hoặc vào mục Kích hoạt Page để tiến Bỏ kích hoạt page ở cột "Trang đã kích hoạt" rồi sau đó kích hoạt lại.
Cách Fix lỗi số 2: Bạn vào mục Thiết lập --> Thiết lập tự động. Bật lại các thiết lập và bấm lưu cấu hình, chờ hiện thông báo " Cập nhật thiết lập thành công" .
Sau khi thiết lập lại xong, Bạn dùng tài khoản facebook của mình vào 1 fanpage bất kỳ đã kích hoạt để comment bằng nick facebook bất kỳ 1 vài cái xem hệ thống đã hoạt động lại chưa.
Trong trường hợp thử cả 2 cách trên rồi mà vẫn không được vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ.
Địa chỉ: Tầng 2, 29T1, Trung Hòa Nhân Chính, Hà Nội
Hotline: + 84982798564
Email: Cskh.kudoo@gmail.com
Website: https://kudoo.net
Chính sách thanh toán
Quy định chung
Chính sách bảo mật
Group Facebook hỗ trợ