Kudoo có thể quản lý comment và inbox của cùng lúc 1000 Trang dễ dàng , tập trung tại chỉ một màn hình. Bạn có thể truy cập vào "Hội Thoại" để quản lý
Mặc định để giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất, tránh bỏ sót khách hàng. Kudoo có thuật toán sắp xếp theo thứ tự sau:
Trên cùng: Các comment, inbox có trạng thái Chưa đọc + Chưa trả lời ưu tiên hiện lên trên
Tiếp theo: Các comment, inbox Đã đọc nhưng chưa trả lời
Cuối cùng: Các comment, inbox Đã đọc, đã trả lời sẽ hiện dưới được sắp xếp theo thời gian gần nhất
Bạn có thể thiết lập lại cách sắp xếp hiện thị theo thời gian gần nhất lên đầu bằng các bước :
Vào Thiết Lập -> Thiết Lập Tự Động -> Gạt bật chế độ "Sắp xếp cmt/inbox theo thời gian gần nhất"
Bạn có thể sử dụng bộ lọc để tùy chỉnh. Mặc định hệ thống sẽ hiện comment, inbox trong 7 ngày gần nhất . Bộ lọc nào đang được áp dụng sẽ hiện lên màu xanh, bạn di chuột lên sẽ hiện nội dung chức năng của từng bộ lọc.
Nếu muốn chỉ xem riêng Inbox thì tắt comment và ngược lại.
Bạn có thể đẩy các comment, inbox này xuống dưới bằng cách đánh dấu là "Đã trả lời", hệ thống sẽ tự động đẩy xuống nhường chỗ cho các comment, inbox mới.
Cách 1: Click vào các icons màu đỏ - xám, để đánh dấu đã trả lời hoặc chưa trả lời
Cách 2: Đánh dấu hàng loạt nhiều comment , inbox cùng một lúc bằng cách tích chọn vào vòng tròn nhỏ màu trắng các comment, inbox này. Sau đó sử dụng chức năng "Thao tác hàng loạt" ở trên mục các bộ lọc (icon 3 gạch ngang) - Chọn "Đánh dấu đã trả lời"
Trong trường hợp bạn kích hoạt thêm Trang mới vào thêm chi nhánh, bạn có thể dùng chức năng "Tải dữ liệu comment/inbox cũ" để tải lại các hội thoại trước khi đc thêm vào Kudoo. Mặc định tối đa bạn tự tải được 5 ngày gần nhất, nếu cần thời gian lâu hơn vui lòng liên hệ hỗ trợ.
Ngoài ra, nếu trong quá trình sử dụng Trang bị mất kết nối làm thiếu dữ liệu tạm thời, bạn cũng có thể sử dụng chức năng này để đẩy lại tránh việc thiếu sót dữ liệu.
Địa chỉ: Tầng 2, 29T1, Trung Hòa Nhân Chính, Hà Nội
Hotline: + 84982798564
Email: Cskh.kudoo@gmail.com
Website: https://kudoo.net
Chính sách thanh toán
Quy định chung
Chính sách bảo mật
Group Facebook hỗ trợ